PZK266

266 PSYCHOLOGIA ZACHOWAŃ KONSUMENCKICH

po to, by zwiększyć jej skłonność do podporządkowania się poważniejszemu, bardziej wymagającemu żądaniu

teoria perspektywy (prospect theory) - teoria, według której oceniając, czy coś jest, czy nie jest dla nas korzystne, przyjmuje się najpierw jakiś punkt odniesienia i proponowane oferty określa bądź jako zyski, bądź też jako straty w stosunku do owego punktu odniesienia

umysłowa kalkulacja (mentalaccounting) - odnosi się do różnych zjawisk związanych z oceną transakcji i wydawania pieniędzy; w szczególności przyjmowanie punktów odniesienia i podziału przychodów i wydatków na różne kategorie - np. starty, zyski itp.

VALS (Value$ and Life Styles) - sposób segmentacji psychograficznej opartej na wartościach i stylach życia konsumentów

wartość ekonomiczna produktu (economic value) -jest sumą wartości odniesienia i wszystkich wartości zróżnicowania; gdyby wszyscy konsumenci byli w pełni poinformowani o rynku i gdyby racjonalnie analizowali wszystkie decyzje o zakupach, to wartość ekonomiczna produktu byłaby maksymalną ceną, jaką płaciliby za swoje zakupy

wartość odniesienia (reference value) - jest to koszt konkurencyjnego produktu, który konsument uważa za najlepszą alternatywę w stosunku do kosztu danej oferty

wartość zróżnicowania (differentialion value) - jest oceną (konsumenta) różnicy między daną ofertą a wartością produktu odniesienia

warunkowanie instrumentalne (instrumental conditio-ning) - proces uczenia się przez organizm zależności między jego działaniami i ich pozytywnymi lub negatywnymi konsekwencjami

warunkowanie klasyczne {classicai conditioning) - proces uczenia się przez organizm relacji występujących między różnorodnymi wydarzeniami środowiskowymi, w celu osiągnięcia jak najlepszego przystosowania do życia w danych warunkach

Webera prawo (Webefs /aw) - prawo psychofizyczne stwierdzające, że dla zauważenia różnicy bodziec musi zwiększać się o stały ułamek swej początkowej wartości

wieloaspektowe modele (multiattribute models) - modele określające postawę konsumenta odnośnie produktu danej marki na podstawie przekonań, że dany obiekt posiada określone cechy oraz, ocen ważności tych cech. Znanym przykładem badania postawy w ten sposób jest wieloaspektowy model Fishbeina i Ajzena

wizerunek marki (brand image) - obraz marki tworzony w strategiach marketingowych. Często utożsamiany z osobowością, taki obraz jest personifikacją marki

wnioskowanie konsumenckie (consumerinferences) -proces kształtowania się przekonań o pewnych cechach produktu - bezpośrednio dla konsumenta niedostępnych - na podstawie innych cech produktu

wrażenia zmysłowe (sensations) - doświadczanie prostych cech bodźców, takich jak m.in. jasność, kolor, głośność, siła dotyku

wskazówka przywoływania reklamy (advertising re-trieval cue) - element pobudzający sieć skojarzeniową widziane wcześniej i już nie pamiętanej reklamy

wspólnej drogi prawo (gestalt law of common fale)

-    elementy poruszające się w tym samym kierunku są spostrzegane razem i tworzą jedną figurę

wyłączne przywiązanie do marki (sole brand loyalty)

-    kupowanie produktów wyłącznie jednej marki

wzmacnianie nieregularne (irregular reinforcemenf)

-    prawidłowość warunkowania klasycznego polegająca na nieregularności w stosowaniu wzmocnień