186

COACHING I MENTORING W PRAKTYCE

CZĘŚĆ II. OPROGRAMOWANIE KLIENTA

C: - [Coach zapisuje odpowiedź klienta i przechodzi do Etapu II] Spójrzmy, jakie twoje myśli, jakiego rodzaju przekonania zdecydowały o takim obrocie sprawy? Powiedziałeś, że najważniejsze jest to, że brakuje ci konsekwencji i zamiast bronić swoich pomysłów, pod wypływem pierwszej krytyki wycofujesz się, a potem obrażasz i nic dalej z tym nie robisz. Czy w tej chwili któraś z twoich myśli wydaje ci się równie ważna lub ważniejsza?

K: - Tak, chodzi mi o to, że ktoś taki jak Renata łatwo mnie może zgasić. Daję zgasić swój entuzjazm jak dziecko. A potem nie potrafię być konstruktywny i twórczy.

C: - Czy w takim razie możemy się przyjrzeć na początek tym dwóm przekonaniom: „Brakuje mi konsekwencji i zamiast bronić swoich pomysłów, pod wypływem pierwszej krytyki wycofuję się, a potem obrażam i nic dalej z tym nie robię” oraz „Daję zgasić swój entuzjazm jak dziecko. A potem nie potrafię być konstruktywny i twórczy”?

K: - W zasadzie najbardziej chodzi mi o to ostatnie stwierdzenie. Daję zgasić swój entuzjazm jak dziecko. A potem nie potrafię być konstruktywny i twórczy.

[Coach proponuje w tym momencie przeskanowanie przekonania z użyciem kolejnych pytań z Ćwiczenia 23. Pytania do skanera przekonań. Odpowiedź klienta to: pięć razy „nie". Okazało się, że stwierdzenie nie jest ani bezwzględną prawdą o kliencie, ani w żaden inny sposób nie wspiera jego celów, emocji, zdrowia ani życia. Nie pozwala też unikać problemów ani rozwiązywać konfliktów. Przeciwnie, generuje raczej kłopoty. Jest zatem niezdrowe i ograniczające].

C: - Odkryłeś, że twoje przekonanie jest niezdrowe i ograniczające. Odpowiedz, jak chciałbyś się czuć w podobnej sytuacji. Pojawia się projekt. W pewnym momencie rzucasz pomysł. Masz entuzjazm i przekonanie, że jest dobry. Wtedy ktoś, na przykład Renata z twojego zespołu, krytykuje twój pomysł albo wyraża o nim niedobrą opinię. Jak chciałbyś się czuć? [Coach zadaje pytanie z pozycji C^bis Tab. 12 RTZ 2]

K: - Przede wszystkim chciałbym się nie przejmować.

C: - Sformułuj, proszę, to stwierdzenie pozytywnie, bez zaprzeczeń. [Coach dba o prze-ramowanie, którego dokonuje klient, aby było sformułowane pozytywnie i zawierało dążenie zamiast ograniczenia]

K: - Dobrze, w takim razie chciałbym czuć spokój, luz. Pomyśleć sobie: to tylko twoja opinia. Wtedy łatwiej by mi było wziąć ją pod uwagę.

C: - Co jeszcze chciałbyś czuć? [Coach zachęca do wymienienia większej ilości emocji, żeby wzmocnić pozytywny stan klienta, zwłaszcza że zaczął on już budować nowe przekonanie; zapisuje odpowiedź jak poprzednio w pozycji C^bis]

K: - Spokój wewnętrzny, komfort, brak obawy, czyli pozytywnie mógłbym to określić jako pewność. Tak jest, chodzi o spokojną pewność siebie. Dzięki niej mogę się nawet wycofać z poprzedniego pomysłu, jeśli zostanę przekonany, zamiast upierać się w ciszy przy swoim i obrażać na zespół. Widzisz, to wynika z tego, że ja do marketingu i reklamy przyszedłem z zewnątrz, bez doświadczeń. Cały mój zespół przyszedł do firmy z Domów Mediowych i agencji reklamy. Zjedli na tym zęby, a ja jestem z produkcji. Jestem cienki.

186