215

COACHING I MENTORING W PRAKTYCE

CZĘŚĆ II. OPROGRAMOWANIE KLIENTA

również sygnałem wysokiej motywacji osoby przekazującej informację. Ich ładunek znaczeniowy toruje drogę pozytywnym skojarzeniom, a w efekcie emocjom, które towarzyszyć będą opisywanej sprawie.

Jest ich dwanaście:

1.    Odkrycie

2.    Nowy

3.    Rezultat

4.    Łatwo

5.    Zdrowy

6.    Oszczędny

7.    Udowodniony

8.    Gwarancje

9.    Bezpiecznie

10.    Pieniądze

11.    Uczucie (\.

12.    Ty

Drugi poziom instalacji to cele lub normy wyrażane w postaci ocen i nakazów lub zakazów, które z czasem stają się naszymi przekonaniami lub wartościami.

„Grzeczne dziewczynki powinny pilnie się uczyć”; „Dziecko z dobrego domu powinno coś osiągnąć w życiu”; „Dobra matka dba o swoje dziecko w należyty sposób i nie daje mu kanapek zamiast obiadu”; „Dobre dzieci nie sprzeciwiają się swoim rodzicom”. Tak kon-struuje się nasz świat. Powstaje „mapa drogowa” zarządzająca naszymi decyzjami.    ■

Oczywiście nie zdajemy sobie sprawy, że słowa, zwłaszcza gdy jesteśmy dziećmi, mają dla nas walor sugestii, instalacji. Instalują nam wartości, cele, a w efekcie poczucie winy, ■ lęk, bezradność. Oczywiście wzmacniające słow^ra wywołują efekt pozytywny, motywujący, kształtujący odw^ragę, a co najważniejsze, skuteczne postawy wobec innych ludzi i dorosłych zadań. Dają nam siłę i wyczucie kierunku. Jednym z celów coachingu, jak wiemy, a jed- ■

nocześnie genialnym sposobem na zmianę jakości życia, jest właśnie zmiana przekonań -

z ograniczających na wspierające. Możemy jej dokonywać w najbardziej dostępny sposób, poprzez kanał werbalny, używając słów.

Zadaniem coacha jest świadome używanie słów jako nośników znaczeń, które w niesłychanie silny sposób mogą instalować klientowi zarówno stany emocjonalne, jak i przekonania, mogą również dawne instalacje uruchamiać. Ważne jest również śledzenie i spostrzeganie kluczowych dla logiki wypowiedzi słów, zdań i sformułowań klienta, a także podążenie za ich subiektywnym [utrwalonym w mapie klienta] znaczeniem.

215