226

COACHING I MENTORING W PRAKTYCE

CZĘŚĆ II. OPROGRAMOWANIE KLIENTA

respektować psychologiczną konieczność związaną ze skutecznym zapamiętywaniem maksymalnie pięciu elementów znaczeniowych oraz trzech barw, pamiętając o zasadzie kontrastu symultanicznego. Funkcja kontrastu symultanicznego, jak wiadomo, wyzwala u odbiorcy wzmocnienie tła, przy jednoczesnym nasileniu barwy pierwszego planu, działając najsilniej w zestawieniu barw, takich jak: błękit/oranż oraz zieleń/czerwień, a także żółcień/fiolet”.

Zadanie do wykonania:

1.    Zmień tekst w taki sposób,raby stał się zrozumiały i czytelny w odbiorze.

2.    Nominalizacje zastąp przygada mi.

3.    Użyj zdań zaadresowanych do różnych modalności [kanałów percepcyjnych].

4.    Użyj pytań, które wywołują obrazy i zaktywizują słuchaczy.

5.    Użyj krótkich zdań.

6.    Zaplanuj prezentację, która będzie wykorzystywać trzy podstawowe modalności.

[Po przeczytaniu dalszych rozdziałów porównaj z ćwiczeniem 32. Znajdź presupozycje]

Po wykonaniu ćwiczenia i skonfrontowaniu jego rezultatów z partnerem coachingu lub grupą, łatwo będzie odpowiedzieć na pytanie, jak unikać pułapki nominalizacji we własnych wypowiedziach?

Podsumujmy:

•    Używaj przykładów zamiast definicji [nominalizacji]

•    Najprostsza metafora jest lepsza od popisu erudycji

•    Słowami buduj obrazy

•    Używaj zdań odnoszących się do trzech kluczowych modalności: wzroku, słuchu i ki-nestetyki

•    Zachęcaj do działania

•    Zadawaj pytania

•    Proś o pytania

•    Mów krótko.

Język nominalizacji jest bardzo często obecny w wypowiedziach klientów w czasie sesji. Zwłaszcza wtedy, kiedy coachee relacjonuje własne przeżycia lub oczekiwania, obawy lub tęsknoty, będzie w naturalny sposób używał nominalizacji do określenia stanów, procesów, a czasem złożonych emocji. Czasem też używa neologizmów, czyli słów sztucznie utworzonych, żargonu, slangu, a czasem sformułowań w charakterystycznym dla siebie znaczeniu, nierzadko odmiennym od powszechnego.

Jednym z zadań coacha jest zauważenie tych nominalizacji oraz neologizmów i posługiwanie się nimi w rozmowie z klientem. Będzie to dla klienta sygnał dostrojenia na poziomie werbalnym, który da mu poczucie zrozumienia i bycia wysłuchanym.

226