280

COACHING I MENTORING W PRAKTYCE

CZĘŚĆ III. PRACA Z RELACJAMI

mechanizm przypisania do wzorców, są z nimi „sklejone”, a przez to nie mogą być uniwersalne, dopóki klient nie odkryje takiej możliwości. W wielu sytuacjach na tym właśnie polega zadanie coacha, na pracy i czuwaniu nad procesem, dzięki któremu klient jak molierowski mieszczanin odkryje, że mówi prozą.

W każdym z opisanych etapów podążaj za klientem, wystrzegaj się sugerowania oraz interpretacji. Uważnie słuchaj. Wzmacniaj pozytywne rozwiązania, które generuje rozmówca, a wtedy coachee uzyska dobry, skuteczny i trwały efekt.

Tabela 25. Metoda integracji zasobów - empatia i mapa sytuacji

KROK PIERWSZY - E^ATIA I MAPA SYTUACJI

Lp.	Pytania do rozmówcy	Omówienie oddziaływań i ich skutków
1.	Ustal na czym polega problem, dylemat lub trudność klienta.
	Określ temat ćwiczenia.	Zapisz.
2.	•    Zachęć do pozytywnego sformułowania tematu ćwiczenia zmierzającego do efektu, do konstruktywnego rozwiązania. •    Jeśli coachee powtarza swój dylemat w zaprzeczeniu, zadaj pytanie: Czego chcesz zamiast tej sytuacji? Określ cel zmiany. •    Zadbaj o ekologię i pozytywne określenie
	celu i jego miary. Zadaj pytanie:	Zapisz. Możesz także rysować mapę
	Skąd będziesz wiedział.	sytuacji opisywanej przez coachee.
	że osiągnąłeś zamierzony efekt?	według modelu SMS.
3.	• Aktywnie słuchaj, buduj raport	Rysuj mapę. Notuj słowa kluczowe.
	psychologiczny, dostrój się do	używane przykłady i porównania.
	klienta.	Zapisuj mocne stwierdzenia
	• Okaż emocje, którymi naturalnie	i kluczowe postaci oraz
	reagujesz na sytuację.	spodziewane kierunki rozwoju. Rysuj symbole. Mapa powinna odchodzić od zapisu linearnego na rzecz

280