CCF20140217005

148 Rozdział 5. Analiza zasobów ludzkich

8.    Wybór najlepszego projektu rozwiązania.

9.    Pomoc we wdrażaniu wybranego projektu rozwiązania problemu.

W okazjonalnych analizach zasobów ludzkich stosowane bywają różnorodne techniki badawcze z dziedziny nauk społecznych, takie jak: ankiety, wywiady, obserwacje, analizy dokumentów źródłowych (np. sprawozdań przygotowywanych dla GUS-u, danych osobowych), testy, badania socjometryczne, eksperymenty i in. A oto kilka przykładowych problemów, które mogą być przedmiotem okazjonalnych analiz zasobów ludzkich w przedsiębiorstwie:

■    zadowolenie i niezadowolenie z pracy;

■    integracja pracownicza (integracja pracowników z firmą, zawodem, zespołem);

■    kultura organizacyjna firmy;

a potrzeby szkoleniowe firmy;

a efektywność szkoleń pracowniczych;

■    oczekiwania pracowników wobec firmy;

a postawy pracowników wobec pracy;

a przyczyny niepełnego wykorzystania czasu pracy;

a adaptacja społeczno-zawodowa.

Zarządzanie zasobami ludzkimi oparte na rutynowych analizach nazywane jest controllingiem personalnym. Jest to metoda zarządzania zasobami ludzkimi polegająca na planowaniu określonych wskaźników charakteryzujących zasoby ludzkie w firmie, a następnie monitorowaniu realizacji założeń tego planu. Jest to controlling funkcjonalny, stanowiący jeden z głównych obszarów problemowych con-trollingu w firmie obok controllingu finansowego, produkcyjnego i marketingowego [Nowak 2008, s. 16-17], Jest ukierunkowany na efektywność zarządzania posiadanymi zasobami ludzkimi, spełnia funkcje motywujące oraz formułuje przejrzyste zasady i procedury planowania, monitorowania i kontroli, a także nawiązuje do możliwości wykorzystywania powstających odchyleń od przyjętych standardów lub ich ochrony przed niekorzystnymi skutkami działań. Controlling personalny pozwala na wykrywanie oraz eliminowanie różnych niesprawności i dysfunkcji w dziedzinie zasobów ludzkich. Pełni w organizacji kilka istotnych funkcji [Juch-nowicz (red.) 2000, s. 193-194]:

►    informacyjną - dostarcza informacji o zasobach ludzkich;

►    sterującą - pozwala na koordynację planów i konkretnych przedsięwzięć personalnych;

►    inspiratorską - wskazuje możliwości podnoszenia rezultatów i racjonalizacji działania firmy;

►    instruktażową - wskazuje na sposoby eliminacji nieprawidłowości i dysfunkcji;

►    profilaktyczną - zapobiega powstawaniu i rozszerzaniu się nieprawidłowości w sferze personalnej.