2009 05 09 1734 17

		Kto w organizacji odpowiada za
Kroki w procesie zmian		1 kierowanie procesem zmiany?
Menedżerowie muszą rozumieć, jak i dlaczego należy wprowadzać zmiany. Menedżer postępujący we wdrażaniu zmian zgodnie z		w • ....... Agenci zmiany
logiczna i uporządkowana sekwencją, ma większe szanse powodzenia niż ten, który realizuje zmiany w sposób przypadkowy i nieprzemyślany.		Agentami zmiany mogą być: ■ pracownicy organizacji zajmujący stanowiska kierownicze lub niekierownicze, > konsultanci z zewnątrz.

Opór wobec zmian		Opór wobec zmian - rodzaje:
Jp Pozytywny aspekt: ■ Zachowania iudzi są w jakimś stopniu stabilne i przewidywalne.		-m ~.......■■■" ■ ■    Jawny lub ukryty; ■    Natychmiastowy lub odroczony.
Negatywny aspekt: • Opóźnia on dostosowywanie się i postęp

Opór indywidualny - źródła

•    Przyzwyczajenie;

» Bezpieczeństwo;

■    Czynniki ekonomiczne;

■    Lęk przed nieznanym;

» Niepewność;

•    Zagrożenie osobistych interesów;

•    Odmienne postrzeganie;

•    Uczucie straty;

» Selektywne przetwarzanie informacji.

,jl Opory organizacyjne

■ Bezwładność organizacji.

Organizacje mają wbudowane mechanizmy stabilizujące. Ludzie zatrudniani przez organizację są dobierani tak, żeby do niej pasowali; następnie są kształtowani i kieruje się nimi tak, żeby zachowywali się w określony sposób. Kiedy organizacja staje wobec zmian, ta bezwładność strukturalna działa jako przeciwwaga, podtrzymująca stabilność.