Standardy obsługi

Standardy obsługi klienta S 01/19

przyznawać premie za prawidłowo wypełnione karty klienta, szybkie uzyskiwanie od klientów odpowiedzi na dodatkowe, stawiane przez Ciebie pytania etc.

Prowizja zależna od wysiłku

Gorzej będzie w działach nicprzyzwyczajonych do tego typu „zimnej kalkulacji'’, np. w klasycznych działach obsługi klienta, gdzie dotychczas obowiązywała (    stała pensja niezależnie od elektów pracy. Tutaj stwo

rzenie nowego systemu motywacyjnego wymaga precyzyjnych kalkulacji oraz przełożenia na czas, pieniądze i zyski dla firmy wszystkich wykonywanych przez pracownika działań.

Sposób działania - ——— -■

System prowizyjny powinien zostać ustalony w taki sposób, aby przy dotychczasowym (lub nieco wyższym) wysiłku pracownik otrzymywał mniej więcej takie samo wynagrodzenie jak dotychczas. Żeby, starając się bardziej, mógł zarobić więcej, a gdy będzie pracował słabo, otrzyma niższe wynagrodzenie. Osobną sprawą pozostaje oczywiście system motywacji pozafinansowej.

(

Zalety i wady zaangażowania zewnętrznych konsultantów

Konsultacje i fachowa pomoc pozwolą Ci uzyskać obiektywny pogląd na uwarunkowania projektowanej zmiany i ułatwią dokonanie wyboru najkorzystniejszego rozwiązania, dostosowanego do potrzeb i możliwości Twojej firmy.

Wiedza i Praktyka [e-mail] Zarządzanie działem sprzedaży ©