44186 ZT157 (2)

312 CZĘŚĆ 3. WSPÓŁCZESNE PROBLEMY ZARZĄDZANIA TURYSTYKĄ

dobrze lub bardzo dobrze (Nielsen, 2002). Oprócz liczby wizyt TNZ mierzy także liczbę stron wyświetlanych podczas jednej wizyty. W roku 2002 było to średnio nieco ponad 17 stron. W lipcu 2002 r. internauci obejrzeli w sumie ponad 1 148 500 stron.

Odsetek rezerwacji dokonywanych za pośrednictwem purenz.com kształtuje się różnie u różnych usługodawców, ale w sumie w 2002 r. zawarli oni w ten sposób ponad jedną czwartą wszystkich transakcji. W porównaniu z rokiem 1998 nastąpił znaczny wzrost. Jeszcze w roku 2000 współczynnik ten kształtował się na poziomie 14%.

W roku 2003 organizacja TNZ nabyła prawa do domeny NewZealand.com, co wzbudziło liczne kontrowersje ze względu na cenę (1 min doi. nowozelandzkich). Domena ta miała się stać podstawowym adresem organizacji, ale w momencie powstawania książki większość internautów nadal używała adresu purenz.com, co świadczy o sile tej marki.

Nie ulega wątpliwości, że TNZ uczyniła ze swojej witryny internetowej ważne narzędzie marketingowe, którego skuteczność opiera się głównie na umiejętnym podłączaniu się do kampanii promocyjnych i relacji telewizyjnych dotyczących wydarzeń związanych z Nową Zelandią. Współpraca z Discovery Channel była istotna również z tego względu, że zgodnie z wynikami badań społeczno-demograficzna charakterystyka widowni tego kanału odpowiada profilowi turystów najchętniej widzianych w Nowej Zelandii. Witryna TNZ jest również polecana jako podstawowe źródło informacji turystycznych dziennikarzom zapraszanym na wizyty objazdowe. Dzięki tym rozwiązaniom i pomysłom TNZ bardzo efektywnie wykorzystuje swój skromny budżet promocyjny.

Pytania

1.    Jakie są wady i zalety marketingu internetowego z punktu widzenia obszarów i atrakcji turystycznych funkcjonujących w warunkach zaostrzającej się konkurencji?

2.    Czy upowszechnianie się marketingu internetowego może osłabić jego skuteczność w kształtowaniu natychmiastowej świadomości?

3.    Do jakiego stopnia zachowania konsumentów można uznać za najistotniejszy z trzech czynników utrudniających wykorzystanie metod eksploracji danych omówionych w tym rozdziale?

ROZDZIAŁ 18

TURYSTYKA A ŚRODOWISKO

Richard Sharpley

CELE ROZDZIAŁU

W rozdziale tym omówimy zależności występujące między turystyką a środowiskiem. Skupimy się na podejściu systemowym do zarządzania przestrzenią turystyczną jako recepcie na lepsze dopasowanie strategii kontrolowania wpływu turystyki na środowisko do lokalnych uwarunkowań. Po przeczytaniu tego rozdziału czytelnik powinien umieć:

•    objaśnić wielowymiarowość i zmienność przestrzeni turystycznej,

•    uzasadnić potrzebę dostosowania polityki zarządzania przestrzenią turystyczną do lokalnej specyfiki,

•    wskazać słabe strony koncepcji zrównoważonego rozwoju turystyki,

•    scharakteryzować korzyści wynikające z podejścia systemowego do zarządzania przestrzenią turystyczną.

Wprowadzenie

..Żadna z rewolucji politycznych, ekonomicznych i społecznych, jakie miały miejsce w ostatnim stuleciu, nie zmieniła tak zasadniczo ludzkich zachowań i systemu wartości jak rewolucja ekologiczna" (McCormick. 1995, s. xi). Mówiąc ściślej, począwszy od schyłku lat 60. ubiegłego wieku, problemy relacji między człowiekiem a środowiskiem pozostają jednym z głównych zagadnień politycznych w skali globalnej (Lowe, Riidig, 1986; Macnaghten, Urry, 1998). Wiele uwagi poświęca się nie tylko eksploatacji i degradacji ekosystemu ziemskiego, lecz także systemom społeczno-kulturowym, politycznym i ekonomicznym sprzyjającym niewłaściwej lub wręcz rabunkowej gospodarce zasobami naturalnymi. W efekcie pojawiły się rozmaite konkurencyjne koncepcje bardziej zrównoważonego kształtowania przyszłości planety i jej mieszkańców, które stały się przedmiotem intensywnej debaty (Southgate, Sharpley, 2002, s. 231).