055a

COACHING1 MENTORING W PRAKTYCE

CZĘSC L CELE I EFEKTY

(z języka angielskiego] pacingicm, podążaniem za klientem, to ważny krok do zrozumienia mapy klienta i jednocześnie wykorzystania jego potencjału do uzyskania pożądanej zmiany.

Wymienione tu błędy i pułapki mają na ogół podłoże psychologiczne, dlatego trudno je wyeliminować bez świadomej pracy i zmiany postawy komunikacyjnej. Zaproponowane narzędzia pozwalają ich uniknąć albo kontrolować tendencje do stosowania ocen i stereotypów. Niewątpliwie najlepsze na trwałą zmianę postawy komunikacyjnej jest ćwiczenie rozmów coachingowych, a także doskonalenie technik wyłączania własnej mapy i powstrzymywanie się od chęci oceniania, która u wielu osób pojawia się niemal automatycznie.

Jedną z takich technik jest Generator Spójności. Najpierw jednak baczniej przyj rżyjmy się, czym jest i jakimi prawami rządzi się komunikacja wewnętrzna.

W czasie sesji treningowej w parach:

1.    Podsumuj zadanie lub zadania domowe klienta.

2.    Ustal temat lub cel sesji albo kontynuuj poprzedni, jeśli klient tak zdecyduje.

3.    Zwróć uwagę na swój sposób komunikacji z klientem.

4.    Zwróć uwagę na modalności i submodalności klienta i własne.

5.    Wykonaj świadomy pacing (dostrojenie i podążanie za klientem) na wszystkich poznanych poziomach (modalności, submodalności, techniki rogersow-skie).

6.    Zastosuj świadomie język E-prime i komunikaty „ja", dostosuj wypowiedzi (zwłaszcza czasowniki i przymiotniki] do modalności klienta.

7.    Jeśli to będzie użyteczne, wykonaj z klientem Ćwiczenie 12. Modalności.

8.    Jako zadanie domowe możesz zaproponować Ćwiczenie 13. Cytryna lub Ćwiczenie 14. E-prime.

9.    Narysuj własną SMS (ćwiczenie 9. Subiektywna Mapa Sytuacji], ilustrując kolejny etap pracy coachingowej - odkrycia, pomysły, refleksje dotyczące osobistego procesu zmiany.

10.    Napisz raport z sesji ze swoim klientem.